Aus vielen Zuschriften und Meldungen am 'mi'-Draht wissen wir: Kaum etwas bringt einen Augenoptiker (und jeden anderen Geschäftsinhaber) so auf die Palme wie eine in seinen Augen unverdiente oder völlig aus der Luft gegriffene negative Bewertung im Internet. Noch dazu wenn sich ihm der Verdacht aufdrängt, dass der anonyme Verfasser sein Geschäft nie betreten hat. Wenn dann noch kurz darauf eine Agentur ihre Dienste anbietet, um die Schmähkritik aus der Welt zu schaffen, schrillen buchstäblich die Alarmglocken.

Was können Sie dagegen tun? Eine Menge! Zunächst sollten Sie sich klarmachen, dass Reputationsmanagement im dialogbasierten Web 2.0 überlebenswichtig ist — für den Umgang mit Kunden ebenso wie mit Mitarbeitern und der breiten Öffentlichkeit. Jede Äußerung wird im unendlichen Datenraum dauerhaft gespeichert und kann Ihre Web-Reputation nachhaltig beschädigen. Umso wichtiger, konsequent gegen ungerechtfertigte Bewertungen vorzugehen. Dafür braucht es starke Nerven, vor allem aber eine Vorgehensweise, die den guten Ruf Ihres Unternehmens — wie eine erprobte Anti-Schadsoftware — zuverlässig schützt.

Genau darum geht es in unserem Webinar Reputationsmana­gement — Der richtige Umgang mit (Online-)Bewertungen. Sie erfahren dort alles über  den Nutzen von Online-Bewertungen und die Bedeutung von Schnelligkeit und Gründlichkeit bei der Reaktion darauf  den richtigen Umgang mit Bewertungspor­talen und wie Sie auf Bewertungen angemessen reagieren  ein optimales Bewertungsmanagement, das Ihre Auffindbarkeit verbessert und das Bewertungspotenzial zufriedener Kunden steigert, sowie  effiziente Wege, um unzulässige Online-Bewertungen zu löschen.

Wolfgang Wittmann

Ihr Referent: Rechtsanwalt Wolfgang Wittmann entschied sich 2008, mit seiner Kanzlei ADWUS Rechtsanwälte (­www.adwus.de) nur noch Mandate rund um Internet-­Bewertungen anzunehmen. Er ist seit 2006 qualifizierter Berater für Finanzdienstleister Corporate Reputation Management und Consultant für Reputationsfragen diverser Berufsfachverbände.

Preis & Anmeldung: Für 'markt ­intern'-Abonnenten 89,50 € zzgl. 19 % MwSt., für Nicht-Abonnenten 139,50 € zzgl. 19 % MwSt. Zum Leistungsumfang des interaktiven Live-Webinars gehört ein nachträglicher Video-Link zur Veranstaltung, den die Teilnehmer zeitnah nach dem Webinar per E-Mail erhalten. Darüber hinaus profitieren sie von Sonderkonditionen im Zusammenhang mit der Ersteinschätzung durch die Kanzlei ADWUS Rechtsanwälte. Ihre Online-Anmeldung nehmen Sie bitte vor unter www.markt-intern.de/shop-webinar-reputation.